Mikä on digipalveluasetus?

EU:n digipalveluasetus (Digital Services Act, DSA) määrittelee digitaalisten palveluiden tarjoajille velvoitteita käyttäjien suojan parantamiseksi ja laittoman sisällön torjumiseksi verkossa. DSA koskee laajasti Euroopan unionissa tarjottavia digitaalisia palveluita, kuten sosiaalisen median alustat, verkkokaupat ja web hosting -palvelut. Asetus edistää EU:n alueella tarjottavien verkkopalveluiden luotettavuutta ja turvallisuutta.

Kuinka ilmoitus- ja valitusprosessi toimii?

Ilmoita meille laittomasta sisällöstä

Jos kohtaat sivustollamme tai ylläpitämillämme palvelimilla sijaitsevilla asiakkaidemme sivustoilla sisältöä, jonka uskot olevan laitonta, loukkaavaa tai käyttöehtojemme vastaista, pyydämme ilmoittamaan siitä meille viipymättä. Tämä auttaa meitä ylläpitämään turvallista ja vastuullista ympäristöä kaikille käyttäjille.

Miten ilmoittaa?

• Lähetä ilmoituksesi sähköpostitse osoitteeseen tuki@hostaan.fi. Kuvaile ilmoituksessasi mahdollisimman tarkasti, mistä sisällöstä on kyse ja missä se sijaitsee (esim. tarkka URL-osoite).

• Liitä mukaan yhteystietosi (nimi ja sähköpostiosoite) sekä selkeä perustelu siitä, miksi katsot sisällön olevan laitonta tai sopimatonta.

• Mikäli mahdollista, liitä mukaan myös muuta hyödyllistä tietoa, joka voi auttaa arvioinnissamme (kuten kuvakaappauksia sisällöstä).

Ilmoitusten käsittelyprosessi

• Käsittelemme kaikki ilmoitukset luottamuksellisesti. 
• Arvioimme ilmoitetun sisällön Suomen lain ja käyttöehtojemme puitteissa. 
• Pyrimme käsittelemään ilmoitukset mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 5 arkipäivän kuluessa. 
• Tiedotamme ilmoittajalle mahdollisista toimenpiteistämme - puutteellisia tai vilpillisessä tarkoituksessa tehtyjä ilmoituksia emme kuitenkaan käsittele.

Valitusprosessi

Jos katsot että olemme tehneet sisältöäsi koskien virheellisen päätöksen, voit valittaa päätöksestä.

Miten valittaa?

• Lähetä valituksesi sähköpostitse osoitteeseen tuki@hostaan.fi
• Anna yksityiskohtainen kuvaus tilanteesta, mukaan lukien miten sisältöäsi on käsitelty ja miksi katsot käsittelyn olleen virheellinen. Liitä mukaan myös yhteystietosi (nimi ja sähköpostiosoite), jotta voimme olla sinuun yhteydessä.

Valitusten käsittely

• Käsittelemme kaikki valitukset ja arvioimme tilanteen oikeudenmukaisesti ja puolueettomasti.
• Ilmoitamme sinulle valituksesi käsittelyn tuloksesta ja mahdollisista jatkotoimenpiteistä.
• Pyrimme ratkaisemaan valitukset mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 5 arkipäivän kuluessa.

Kiitämme avustasi palvelujemme turvallisuuden ja luotettavuuden ylläpitämisessä. Sitoudumme noudattamaan EU:n digipalveluasetusta ja tarjoamaan oikeudenmukaisen arviointiprosessin kaikille osapuolille.